Solución de Problemas

Antes de llamar a soporte, revisa esta lista. El 90% de los problemas se resuelven aquí.

Problemas de Caja / Cierre

”Me da un faltante grande en el cierre”

1. Revisa si olvidaste registrar un retiro de dinero (ej. pago a proveedor).
2. Verifica si hiciste una venta en Efectivo que en realidad fue por Transferencia. Puedes anular la venta incorrecta y cargarla de nuevo con el medio de pago correcto.

Problemas de Stock

”El stock está en negativo”

Esto pasa si tienes activada la opción “Permitir venta sin stock”.

• Solución: Haz un ajuste de stock manual en Productos o una Importación para corregir.

”No encuentro un producto en el PV”

1. Verifica que no esté marcado como Pausado.
2. Si estás buscando por SKU, asegúrate que no tenga espacios en blanco al principio o final.

Impresión

”El ticket sale en blanco o cortado”

1. Verifica el tamaño de papel en Configuración (80mm vs 58mm).
2. Revisa que el rollo de papel no esté invertido.

Errores de Red

”Sin conexión”

Ventar funciona offline en modo limitado, pero necesitas internet para sincronizar las ventas y que impacten en el stock global. Si ves el aviso de “Sin Conexión”, no cierres la pestaña hasta que vuelva internet.