Preguntas Frecuentes

Antes de escribirnos al WhatsApp, revisá si tu pregunta está acá. El 95% de las dudas se resuelven en segundos.

Sistema y Acceso

¿Cuánto cuesta Ventar?

El trial son 10 días con acceso Elite completo, sin tarjeta de crédito. Además tenés 3 comodines de +10 días cada uno que activás cuando querés — hasta 40 días gratis en total. Al vencer, podés continuar con nuestros planes de suscripción. Escribinos por WhatsApp para conocer los precios actualizados.

¿Necesito instalar algo?

No. Ventar es 100% web. Entrás desde cualquier navegador moderno (Chrome, Edge, Firefox, Safari). Sin descargas, sin instaladores, sin actualizaciones manuales — cuando lanzamos mejoras, las recibís automáticamente.

¿Puedo usar Ventar en mi celular o tablet?

Sí. La app es totalmente responsive. Para la caja diaria recomendamos una PC o tablet con teclado para aprovechar los atajos (F2, F4, F5) al máximo. En el celular todo funciona, pero es más cómodo para consultas rápidas que para operar el POS todo el día.

¿Funciona con cualquier sistema operativo?

Sí. Windows, macOS, Linux, Android, iOS — si tiene navegador actualizado, corre Ventar sin problemas.

¿Puedo acceder desde varios dispositivos a la vez?

Sí. Podés tener la caja en la PC, consultar métricas desde el celular y hacer una reposición desde la tablet, todo simultáneamente. Los datos se sincronizan en tiempo real.

Caja y Ventas

¿Puedo tener dos cajas abiertas a la vez?

Sí. Cada usuario puede abrir su propia caja en un dispositivo diferente. Al final del turno, cada uno hace su cierre individual. Los reportes del día acumulan todas las cajas automáticamente.

¿Qué pasa si me equivoco en una venta?

Podés anularla desde Operaciones > Tickets / Ventas. El sistema devuelve el stock automáticamente y registra la anulación en el historial de auditoría — la venta nunca desaparece, queda marcada como “Anulada” para trazabilidad completa.

¿Puedo hacer ventas con múltiples métodos de pago?

Sí. En el POS podés dividir el cobro entre Efectivo, Transferencia, Débito, Crédito y cualquier medio personalizado que hayas configurado en Configuración > Medios de Pago.

¿Las ventas se guardan si cierro el navegador?

Las ventas confirmadas sí — están en la nube al instante. Un carrito que todavía no se cobró se pierde si cerrás el navegador. Siempre cobrá antes de cerrar la pestaña.

¿Puedo hacer una venta sin stock disponible?

Depende de la configuración. En Configuración > Preferencias podés activar o desactivar “Permitir venta sin stock”. Si está activado, el stock puede quedar en negativo — útil para preventa o mercadería en camino.

¿Ventar registra quién hizo cada venta?

Sí. Cada transacción queda vinculada al usuario que operó la caja en ese momento. Podés auditarlo desde Administración > Auditoría.

Productos e Inventario

¿Cuántos productos puedo cargar?

No hay límite de productos. Negocios con más de 5.000 ítems operan sin problemas de rendimiento.

¿Puedo importar productos desde Excel?

Sí. Desde Inventario > Importar / Exportar subís un archivo .xlsx o .csv. El sistema te muestra una previsualización para mapear tus columnas antes de confirmar. Podés importar productos nuevos o actualizar precios de los existentes.

¿Cómo actualizo los precios por inflación?

Desde Productos, filtrás por categoría y usás el ajuste masivo de precios. Ingresás el porcentaje de aumento y aplica a todos los productos del rubro seleccionado en un solo clic.

¿Qué es el stock mínimo?

Es el umbral que configurás en cada producto para que el sistema te avise cuando la mercadería está por agotarse. Cuando el stock cae por debajo de ese número, el producto aparece automáticamente en la lista de Reposición.

¿Puedo tener productos sin control de stock?

Sí. Al editar un producto, podés desactivar el control de stock para ese ítem. Útil para servicios o productos que siempre se consideran disponibles (ej. bolsas, envoltorios).

Impresión y Comprobantes

¿Qué tipos de impresora son compatibles?

Ventar soporta impresoras térmicas de 80mm y 58mm para tickets de caja, e impresoras convencionales (laser o inkjet) para formatos A4. La impresora debe estar configurada como predeterminada en el sistema operativo o seleccionarse en el diálogo de impresión.

¿Puedo imprimir el logo de mi negocio en el ticket?

Sí. Desde Configuración > Negocio subís tu logo. Aparece tanto en los tickets térmicos como en los comprobantes A4.

¿Puedo enviar el ticket por WhatsApp?

Podés generar el comprobante en formato PDF desde el detalle de cualquier venta y compartirlo manualmente por WhatsApp. También existe la opción de impresión A4 para enviar por email.

Conectividad y Datos

¿Necesito internet para operar?

Sí. Ventar es 100% nube. Esto garantiza que todos tus datos estén siempre sincronizados y seguros, accesibles desde cualquier dispositivo en cualquier momento.

¿Qué pasa si se corta la luz o internet?

Si usás una notebook o tablet con batería y tenés datos móviles (4G/5G), podés compartir internet desde el celular y seguir vendiendo sin interrupciones. Ante un corte total, esperá a que vuelva la conexión antes de cerrar el sistema.

¿Mis datos están seguros?

Sí. Los datos se almacenan en Turso (infraestructura libSQL con replicación global), con backups automáticos. Nunca compartimos ni vendemos tus datos con terceros.

Facturación Electrónica

¿Ventar emite facturas electrónicas?

Sí, mediante integración con ARCA (ex-AFIP). Podés emitir Facturas C (Monotributistas), Facturas B (Resp. Inscripto a consumidor final) y Facturas A (entre empresas, con crédito fiscal). Requiere configuración previa con tu CUIT y certificado digital. Ver Facturación ARCA.

¿Necesito ser contador para configurar la facturación ARCA?

No. El proceso de alta está guiado paso a paso. De todas formas, si tenés dudas sobre tu condición impositiva o la necesidad de emitir Facturas A, consultá a tu contador.

Equipo y Usuarios

¿Cuántos usuarios puede tener mi negocio?

Podés tener múltiples usuarios según tu plan. Cada uno tiene su propio acceso, contraseña y rol (Admin o Vendedor). Los vendedores tienen acceso restringido a las secciones sensibles del sistema.

¿Cómo cambio la contraseña de un empleado?

Ir a Administración > Mi Equipo, seleccionar el usuario y hacer clic en Resetear Contraseña. El sistema genera acceso temporal que el usuario puede cambiar al ingresar.

¿Puedo ver qué hizo cada empleado?

Sí. El módulo de Auditoría registra cada operación crítica: ventas, anulaciones, ajustes de stock, cambios en configuración y más. Con fecha, hora y usuario responsable.